Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué es esto

BlackJackForAll («el Servicio», «nosotros») es operado por Jasepi Software SpA, RUT 78.454.902-K, con domicilio en Av. El Carmen de Huechuraba 1176, Huechuraba, Santiago, Chile. Puedes contactarnos en support@blackjackforall.win.

The Service is an asistente educativo y de análisis matemático para blackjack. Calcula conteos de cartas, sugiere jugadas según estrategia publicada, estima probabilidades y propone tamaños de apuesta a partir de la información que tú ingresas.

The Service no juega por ti y no se conecta a ningún casino. No lee tu pantalla, no automatiza ninguna acción y no coloca apuestas. Tú observas las cartas, tú las registras y tú decides cada mano. Cualquier sugerencia mostrada es información, nunca una instrucción, y seguirla es siempre tu decisión y tu responsabilidad.

2. Requisitos para usar el Servicio

• Debes ser mayor de 18 años, o tener la edad legal para apostar en tu país, la que sea mayor.
• Eres responsable de verificar que usar un asistente de conteo o estrategia sea legal en tu jurisdicción y esté permitido por el local o plataforma donde juegas. Las reglas varían por país, por región y por operador.
• Muchos casinos prohíben ayudas electrónicas en la mesa. Usar el Servicio infringiendo las reglas de un local es tu responsabilidad, y puede derivar en tu expulsión o en la retención de tus fondos por parte de ese local. No tenemos control sobre esas consecuencias ni asumimos responsabilidad por ellas.

3. Sin garantía de resultados

No garantizamos ganancias, beneficios ni ningún resultado económico. El blackjack es un juego de azar. La ventaja matemática no elimina la varianza a corto plazo: una decisión correcta puede perder, y una racha de decisiones correctas puede terminar igualmente en pérdida.

Los cálculos se basan en métodos publicados y en los datos que tú ingresas. Si registras las cartas de forma incorrecta o incompleta, el resultado será erróneo. Algunas funciones son estimaciones por naturaleza — por ejemplo la simulación y las cifras de probabilidad de victoria — y se presentan como tales.

Nunca apuestes dinero que no puedas permitirte perder. El Servicio no constituye asesoría financiera.

4. Planes, cobros y renovación

• STAND es gratuito y permanece disponible, con un límite diario de manos y publicidad.
• HIT is a pase de pago único. Otorga acceso completo por 24 horas desde el momento de la compra y no se renueva. Al vencer, la cuenta vuelve automáticamente a STAND.
• BLACKJACK and DOUBLE DOWN are suscripciones mensuales que se renuevan automáticamente hasta que las canceles.

Los precios vigentes se muestran en la página de precios y están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los pagos en Chile pueden cobrarse en pesos chilenos (CLP) al tipo de cambio que aplique el proveedor de pago. Pueden añadirse impuestos según tu país.

Los pagos son procesados por PayPal y Flow. Nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Cancelación: puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde tu perfil en la app, o desde tu cuenta de PayPal. Cancelar detiene las renovaciones futuras; el acceso continúa hasta el final del período ya pagado. Un pase HIT no se cancela porque no se renueva.

5. Reembolsos

Si un pago no otorga el acceso que compraste — una falla técnica de nuestro lado — escribe a support@blackjackforall.win y restauraremos el acceso o reembolsaremos el pago íntegramente.

Reembolso por falta de uso. Si compraste un plan y prácticamente no lo usaste, te devolvemos el 100%, sin preguntas. La condición es objetiva, no una cuestión de opinión: que tu cuenta haya registrado menos de 20 manos durante el período pagado — menos de lo que da un solo día del plan gratuito STAND. No necesitas justificar nada ni explicar por qué; revisamos el número de manos de tu cuenta y procesamos la devolución.

El plazo es de 7 días desde la compra para el pase HIT, y de 10 días para los planes mensuales BLACKJACK y DOUBLE DOWN.

Pasado ese plazo, o si la cuenta se usó con normalidad, cancelar detiene los cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del período ya pagado, pero no se reembolsa el período en curso. Es la práctica habitual en un servicio cuyo valor se entrega mientras lo usas.

Si tu caso no encaja en estas reglas y aun así te parece injusto, escríbenos. Preferimos resolverlo directamente antes que llegues a abrir un reclamo con tu banco.

No se conceden reembolsos por pérdidas en el juego, dado que el Servicio no promete ganancias (ver sección 3).

6. Juego responsable

El juego puede generar adicción. Si ha dejado de ser entretenimiento para ti, busca ayuda — en la mayoría de los países existen organizaciones que ofrecen apoyo gratuito y confidencial.

Cerraremos tu cuenta y cancelaremos tu suscripción a solicitud, sin pedirte explicaciones, si nos dices que quieres parar.

7. Tu cuenta y uso aceptable

• Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Una cuenta por persona. No compartas, revendas ni sublicencies tu acceso.
• No copies, descompiles ni redistribuyas el Servicio, ni lo uses para construir un producto competidor.
• No intentes eludir los límites de tu plan, ni acceder al Servicio por medios automatizados más allá del uso normal.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, o que razonablemente creamos que se usan de forma fraudulenta.

8. Tus datos

Para operar el Servicio almacenamos los datos de tu cuenta y, si activas el registro, las manos que anotas. Esto nos permite mostrarte tus estadísticas e historial. El detalle está en nuestra política de privacidad.

Puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos escribiendo a support@blackjackforall.win.

9. Disponibilidad

Procuramos mantener el Servicio operativo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenciones, caídas o fallas de terceros de los que dependemos. Podemos cambiar, añadir o retirar funciones. Si un cambio elimina sustancialmente algo por lo que pagaste, contáctanos y lo resolveremos de forma justa.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relativa al Servicio se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

No respondemos por pérdidas en el juego, lucro cesante, expulsión de un local, ni por daños indirectos o consecuentes. Nada en estos términos excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir, incluida la responsabilidad por dolo, y esto no afecta los derechos que te correspondan como consumidor.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio es relevante te lo notificaremos por correo o dentro de la app antes de que entre en vigor. Continuar usando el Servicio después de esa fecha implica que aceptas los nuevos términos. La fecha del encabezado siempre indica la versión vigente.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, y cualquier controversia se someterá a los tribunales de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de protección al consumidor que te correspondan en tu país de residencia.

Como consumidor conservas los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, incluido el derecho a reclamar ante el Juzgado de Policía Local de tu domicilio y a recurrir al SERNAC. Nada de lo anterior limita esos derechos.

13. Contacto

Consultas sobre estos términos: support@blackjackforall.win.